sop penanganan keluhan pelanggan puskesmas. Rev :0 SOP Tgl. sop penanganan keluhan pelanggan puskesmas

Petugas mempersiapkan blanko keluhan pelanggan. KELUHAN PELANGGAN No. UPTD PUSKESMAS dr. NPL/II/2018 Tentang Identifikasi Keluhan Pasien. pengadu, mendokumentasi dan mensosialisasikan hasil pengaduan kepada. SOP MENILAI KEPUASAN PELANGGAN. No. PenaPenanganganannan kelkeluhauhann yang disamyang disampaipaikankan pelpelanggangganan melmelalualuii kotak saran, social media, telepon dan smskotak saran, social media, telepon dan sms 1 1. Puskesmas. Tujuan keluhan. . PUSKESMAS KEDUNGWUNI II NAMA SOP PROSEDUR PELAYANAN. NAMA SOP : IDENTIFIKASI DAN. Menampung dan menuliskan keluhan kedalam buku. ayelede. SOP No. umpan balik dari masyarakat atau pengguna layanan. 1. Kebijakan Pelanggan 4. 2. NIP:196804082000032005. Nurmari W. Revisi :0 SOP Tanggal Terbit : 06 Januari 2016 Halaman : 1 dari 3 PUSKESMAS dr. atau kurang puasnya pelayanan di Puskesmas yang di berikan dengan cara. Dokumen No. PENGERTIAN 1. PENGELOLAAN UMPAN BALIK DARI PENGGUNA. LEWAT KOTAK SARAN Nomor : 445/018/Pusk-SBN SOP Terbit ke : 01 No. Menangani keluhan pasien dilaksanakan berdasarkan keluhan yang masuk melalui kotak saran, maupun melalui survey kepuasan pasien 6. Simpan Simpan 4. 2. No Dokumen : SPO/ /PKM-SDS/2022 No Revisi : SOP Tanggal terbit : Halaman : 1 dari 2. 1. 1. PASIEN No. Kebijakan SK Kepala Puskesmas NO: 112/SK/SKSDII/II/2017 Identifikasi dan Penanganan Keluhan 4. Pengertian. masyarakat, melalui komunikasi langsung, Kotak Saran, Telpon, SMS, kotak. d. SOP Penanganan Keluhan Dan Umpan Balik Keluhan. ZAITUN ERNAWATI, S. SOP. Penanggung jawab Mutu merencanakan pertemuan khusus dalam membahas keluhan pelanggan atau melalui rapat kerja Puskesmas, jika keluhan pelanggan belum bisa diselesaikan. 196312311986031454. 198102242006041003 CIRACAS 1. PENANGANAN KELUHAN NO. UMPAN BALIK DARI MASYARAKAT,PENGGUNA PELAYANAN No. PUSKESMAS H. Penanganan Keluhan Pelanggan adalah kegiatan menampung keluhan pelanggan yang berhubungan dengan upaya dan jenis pelayanan yang diberikan, sekaligus memberikan solusi penyelesaian keluhan. Menerima keluhan dan umpan balik pelanggan adalah mekanisme penyampaian keluhan dan umpan balik dari masyarakat/pengguna layanan puskesmas. soleha. Ners NIP. 1. keluhan pelanggan puskesmas. PR GD I 28 Prosedur Tindakan Perbaikan. Yesty G. Made Ratnadewi Abiansemal III 19770316 200312 2 013 1. No. Revisi : 01 7Halaman : dari 8 Universitas Muhammadiyah Surabaya LAMPIRAN: BAGAN ALIR SOP PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN URAIAN PROSEDUR PIHAK TERKAIT/PEJABAT YANG TERLIBAT DOKUMEN/ FORM TARGET PELANG- WAKTU GAN UNIT KERJA LPM-SPI SOP Penanganan Keluhan Pelanggan | PDF. 196702171989021001 BANJARSARI 1. d Oke SOP Penanganan Keluhan Pelangan - Free download as Word Doc (. Pengertian. 1. 5 dari 6 7. 19720729 GUNUNGBITUNG 1995503 1 001. Kebijakan 1. ayelede. pihak dapat terkelola dengan baik sehingga tidak menimbulkan gejolak. Puskesmas La Ode Syarif, AMK Guali NIP. Sarana Pengaduan melalui Kotak saran, Telepon, Media Sosial dan Email 5. adalah menerima pengaduan dan Keluhan dari pelanggan. Terbit : Halaman : 1/3 UPTD PUSKESMAS dr. Pengertian Keluhan pelanggan adalah umpan balik dari pelanggan yang ditujukan kepada Puskesmas/ perusahaan yang cenderung. Yekti Hapsari TAMBAKREJO NIP. Sop Keluhan Pelanggan Puskesmas Kecamatan Cengkareng. Raya Ngepung Telp. drg. UMPAN BALIK KELUHAN No. 1. 6. Dini Suhardini. Revisi : Tanggal Terbit: Halaman : 1/2. 15. menangani keluhan pelangan. Simpan Simpan 1. 17/ 2022 No. IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN SOP No. Kes NIP. 7. 5. Pengertian Keluhan adalah suatu ketidakpuasan yang dinyatakan oleh pelanggan atau pengguna jasa. balik keluhan, bukti pelaksanaan umpan balik dan tindak lanjut keluhan. 196907162006041010 No Dokumen No. pelanggan di form Keluhan Pelanggan. Tertulis dalam bentuk surat yang ditujukan kepada Kepala Puskesmas Sumpiuh I, Kabupaten Banyumas; 4. 1 Sop Penerimaan Dan Penanganan Keluhan Dan Umpan Balik Dari Masyarakat Pengguna Layanan. Didik Sudiarso,SKM. 1. PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN. SOP PENILAIAN KEPUASAN PELANGGAN. UPT PUSKESMAS No : TUNJUNG TEJA Dokumen No Revisi : 00 SOP Tanggal : terbit Halaman : 1 dari 2 Hj. 0 penilaian 0% menganggap dokumen ini bermanfaat (0 suara) 18 tayangan 2 halaman. KM. Dokumen : 440/ /SOP/ PKM-KAI/I/ 2023 SOP No. 36 1. KM. 2. fifisumarwati. Pengertian Kepuasan pelanggan adalah tingkat kepuasan seseorang setelah membandingkan kinerja atau hasil yang dirasakannya dengan harapannya Survei. INOVASI. menangani keluhan pelangan. keluhan. 1. No Dokumen : SPO/WMM01-PKMCKG/2016 No Revisi : 00 SOP Tanggal terbit : 1April 2016 Halaman : 1 dari 2. Dokumen : SOP/A/I-01/06/2015 Purnanti Kipnandari PUSKESMAS No. UPT PUSKESMAS SUKARASA. doc. 1. 19670903 200701 2 008 1. Referensi User manual, buku panduan penggunaan aplikasi SIPP. H CENGKAREN NIP. Pengertian 1. Kebijakan Surat keputusan Kepala UPT Puskesmas Kisam Tinggi Nomor : 800/. Sebagai acuan penerapan langkah langkah dalam penaganan keluhan. KELUHAN DAN UMPAN BALIK. 1 Sop Survei Kepuasan Pelanggan Di Puskesmas. BALIK KELUHAN. Tim Penanganan Keluhan Pelanggan, atas nama Kepala. 02-SOP. Dokumen : No. Puskesmas Penjaringan. Ina Yuliana. PRIJO HOETOMO PUSKESMAS NIP. dengan baik guna perbaikan pelayanan. , drg. KELUHAN No. yang berhubungan dengan upaya dan jenis pelayanan yang diberikan, sekaligus. Ruang Tata Usaha 3. 6. Scribd adalah situs bacaan dan penerbitan sosial terbesar di dunia. Revisi: - SOP Tanggal Terbit: Halaman: 1/1. Keluhan adalah segala jenis kritik, saran atau masukan dari pelanggan yang disampaikan dalam bentuk lisan maupun tulisan, mengenai upaya dan jenis layanan kesehatan di Puskesmas. 7 1 3 EP 7 SOP Transfer Pasien. Penanganan Keluhan pelanggan adalah umpan balik dari pelanggan. Puskesmas Cikarang NIP:196804082000032005. Jika pelanggan puas, menutup kasus penanganan keluhan pelanggan dengan menandatangani LKP atau form lainnya. 1. PENANGANAN KELUHAN UPTD PUSKESMAS PLAOSAN DINAS No. Dokumen: PUSK. Koordinator pelayanan klinis mencatat hasil pembahasan penanganan keluhan. DAN UMPAN BALIK. 4. 4. Pengertian Identifikasi dan penanganan keluhan adalah proses pengumpulan. Simon Luan Asa,A. Rustina Alang Alang Lebar NIP. 1. 2. NRR/ SOP/ /I/2021 No Revisi :B Tanggal Terbit : 04/01/2021 Halaman :½ UPTD dr. 5 SOP Penanganan keluhan dan umpan balik. Penanganan keluhan pasien dilaksanakan. IDENTIFIKASI DAN PENANGANAN KELUHAN. Pengertian Aplikasi SIPP adalah aplikasi yang digunakan untuk pencatatan. Tujuan Untuk mengatur penanganan keluhan pelanggan (pasien) agar tercapai penyelesaian masalah secara tepat dan cepat dalam upaya mencapai tindakan perbaikan dan pencegahan yang efektif dan efisien. Kepala Puskesmas, koordinator pelayanan klinis dan semua petugas membuat rencana penanganan terhadap keluhan pasien k. tidak puas dan sebagai masukan untuk meningkatkan pelayanan. sop asupan 21. 1 EP 5 SOP menilai kepuasan. G. 7. 304850566 Sop Pembedahan Minor. 00 Unusual Complain Voice Response (langsung). 4. Jumat 1. 7. LogBook PTPP 6. Sarana Pengaduan melalui Kotak saran, Telepon, Media Sosial dan Email 5. di Unit Pelaksana Teknis Puskesmas Cikembar. Petugas menerima keluhan dari pasien, baik secara langsung, 2. B. Sop Penanganan Keluhan 2018 Fix - Free download as Word Doc (. Dokumen : SOP/UKP/RJ/ No. PENANGANAN KELUHAN. 2sop Menerima Keluhan Dan Umpan Balik Dari Masyarakat, Pengguna Layanan, Media Komunikasi Yang Disediakan Untuk Menyampaikan Umpan Balik Di Uptd Puskesmas Nangaroro. 7. YOSEI UPTD . Prosedur ini bertujuan untuk memastikan bahwa keluhan. petugas. 2. Pengertian Prosedur penanganan keluhan pelanggan adalah suatu cara yang dilakukan untuk melaksanakan tindak lanjut terhadap keluhan pelanggan di Puskesmas Tujuan Prosedur ini bertujuan sebagai pedoman bagi petugas dalam melaksanakan. EP 4. skripsi cetak. 1. dan penanganan pengaduan. Penanganan Pengaduan Masyarakat SOP No. STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) PENANGANAN KELUHAN PELANGGAN. 1. SK Kepala Puskesmas No : 440/ 08/ Pusk. secara lisan (via telepon/datang langsung) atau secara tertulis. Revisi : 01 Tanggal Terbit : 01 April 2017 Halaman : 1/2. A. Kpts/II/2021. 07. 8. Dokumen : No. KELUHAN. petugas melaksanakan hasil rencana penanganan keluhan pelanggan.